Открыт сервисный центр Agilent Technologies

02.07.2007

20 июня 2007 года Российское представительство компании Agilent Technologies (США) провело пресс-конференцию, посвященную официальному открытию нового сервисного центра компании на территории России.

В пресс-конференции приняли участие генеральный директор представительства Agilent Technologies в России Г.В. Смирнова, начальник Управления метрологии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии В.М. Лахов, региональный директор по продажам контрольно-измерительного оборудования Agilent Technologies в страны Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки Вильям Хьюм (William Hulme), а также Сюзанна Эденстром (Susanne Edenström), руководитель европейской сервисной службы Agilent Technologies.

В своем выступлении Галина Смирнова отметила, что до 2007 года вся сервисная поддержка (ремонт и калибровка) приборов, проданных в России, в том числе и через официальных дистрибьюторов, осуществлялась в сервисном центре компании, который находился на территории основного московского офиса. Однако к настоящему времени, в связи со значительным ростом объема продаж и существенным увеличением числа клиентов, компания приняла решение о расширении и выделении сервисной службы в отдельное подразделение для того, чтобы продолжать предоставлять клиентам высокий уровень обслуживания.

Новый сервисный центр призван повысить эффективность сервисной поддержки поставляемого оборудования. В настоящее время инвестиции в новое подразделение компании в России составили около 1 млн. долл. США, и их объем планируется увеличивать. Новый сервисный центр будет единственным центром в России, осуществляющим ремонт оборудования компании Agilent Technologies высокого уровня сложности. Это позволит клиентам компании в более короткие сроки осуществлять ремонт и калибровку приборов без необходимости отправки их за рубеж на фабрику, что достаточно дорого и занимает значительное время.

В новом сервисном центре квалифицированные инженеры будут осуществлять ремонт, локальную калибровку, а с 2008 года — и поверку измерительного оборудования Agilent Technologies. Причем 95% ремонта будет производиться без вывоза за рубеж.

Как заявила Сюзанна Эденстром, Agilent всегда ассоциируется с высочайшим уровнем обслуживания. Наша цель — обеспечить максимальную производительность оборудования на протяжении всего срока службы при минимизации стоимости эксплуатации, а также оказывать высокий уровень сервисной поддержки, в том числе, на местном рынке. За год сервисные центры Agilent осуществляют 22 000 операций по калибровке и 12 000 операций по ремонту, в том числе, 10 000 операций по калибровке — на территории клиента.

Начальник Управления метрологии Ростехрегулирования В.М. Лахов назвал Agilent Technologies одним из стратегических партнеров Ростехрегулирования и пообещал оказывать компании всемерную поддержку. За последние семь лет в Государственный реестр средств измерений включено 47 типов СИ, производимых Agilent Technologies. Более 170 тыс. приборов Agilent находится в эксплуатации на территории России и еще 70 тыс. — в других странах СНГ. В.М. Лахов выразил уверенность, что открытие нового сервисного центра компании будет способствовать возрастанию уровня обслуживания клиентов и повышению качества измерений.

По окончании пресс-конференции состоялась экскурсия, в ходе которой представители прессы могли ознакомиться с новым российским сервис-центром Agilent Technologies. Что сразу бросается в глаза — это просторные помещения и удобные рабочие места, оборудованные современной промышленной мебелью АКТАКОМ. Персонал прошел обучение на заводах-изготовителях и имеет доступ к сервисным базам данных заводов. Для ремонта используются оригинальные запчасти, для калибровки — «родное» высокоточное оборудование Agilent, методики заводов-изготовителей и фирменное программное обеспечение. Все это гарантирует высокое качество предоставляемых услуг.
О компании: Keysight Technologies